设计师接待客户时应问些什么？

（一）家装客户相关背景资料
１、家庭因素了解：　　　　
（１）家庭结构形态：人口、数量、性别与年龄结构、居住形态与要
（２）家庭文化背景：包括籍贯，教育、信仰、职业等
（３）家庭性格类型：包括家庭的共同性格和家庭成员的个别性格，对于偏爱与偏恶、特长等需特别注意。
（４）家庭经济条件：属于高收入，还是中、低收入。
（５）家庭希望的未来的生活方式。

２、住宅条件了解：
（１）住宅建筑形态：是属于新建的还是旧有的，位置和小区周边地理环境；
（２）住宅环境条件：包括住宅所在的社区条件，小区景观和人文因素，物业管理等，
（３）住宅空间条件：包括整栋住宅与单元区域以及平面关系和空间构成。住宅与公共空间的关系，注意私密性，安全性。
（４）住宅结构方式：是属于砖混、框架、剪力墙还是其他。客户对住宅质量的看法；　
（５）住宅自然条件：包括采光、日照、通风、温度、湿度等

（二）家装客户的装修要求
1、客户喜欢或想选择的家装设计的风格；
2、客户想象的装修标准：① 经济型； ②普通型； ③豪华型； ④特豪华型。
3、客户家庭装饰的内容；
4、客户想选择的主要装饰材料；
5、客户喜欢装饰色彩与色调；
6、对装饰照明的要求；
7、对功能改善或完善的要求
8、客户大概的家装投资预算或想法。

（三）客户对家装行业的了解
1、客户所去过的公司。
2、客户所知道的各公司的特点；
3、客户对本公司的认知程度；
4、客户对选择装饰公司的要求；

（四）接待方式要点：

准备好纸和笔；
接待客户时：通过问话、交谈、引导客户叙述；请客户填写家装客户装修咨询档案表等方式。并且把了解的家装客户接待的基本情况详细地记录下来。并留作今后设计和签单时的参考。